Del 1
Sist oppdatert: 08.07.2026
1. Om salgsbetingelsene
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle tjenester levert av Maxirent AS til privatpersoner, bedrifter, borettslag, sameier og offentlige virksomheter, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Ved å bestille tjenester fra Maxirent AS aksepterer kunden disse salgsbetingelsene.
Salgsbetingelsene regulerer partenes rettigheter og plikter og skal sikre en trygg, forutsigbar og profesjonell leveranse av våre tjenester.
Ved motstrid mellom disse salgsbetingelsene og en særskilt skriftlig avtale mellom partene, går den særskilte avtalen foran, med mindre annet følger av ufravikelig norsk lov.
2. Om Maxirent AS
Firmanavn:
Maxirent AS
Organisasjonsnummer:
971 229 871
Adresse:
Odvar Solbergs vei 106
0973 Oslo
Telefon:
48 48 46 96
E-post:
post@maxirent.no
Nettside:
www.maxirent.no
Maxirent AS er en offentlig godkjent renholdsbedrift og leverer profesjonelle renholdstjenester til privatpersoner, bedrifter, borettslag, sameier og offentlige virksomheter.
Selskapet arbeider etter etablerte kvalitetsrutiner og gjeldende krav til helse, miljø og sikkerhet (HMS), og har ansvarsforsikring som dekker skader forårsaket av våre medarbeidere innenfor forsikringsvilkårene.
3. Våre tjenester
Maxirent AS tilbyr blant annet:
- Fast vaskehjelp
- Daglig renhold
- Kontorrenhold
- Trappevask
- Borettslag og sameier
- Flyttevask
- Visningsvask
- Hovedrengjøring
- Vindusvask
- Byggrengjøring
- Barnehager
- Skoler
- Tepperens
- Gulvbehandling
- Fasadevask
- Andre spesialrenholdstjenester
Tjenestenes omfang fremgår av bestillingsbekreftelsen eller skriftlig avtale mellom partene.
Arbeid utover avtalt omfang faktureres etter gjeldende satser dersom kunden godkjenner dette.
4. Bestilling
Bestilling kan foretas gjennom:
- Maxirent.no
- Kundeportalen
- Telefon
- E-post
- Skriftlig tilbud
- Anbud
- Andre digitale bestillingsløsninger godkjent av Maxirent AS
En bestilling er bindende når:
- kunden har sendt bestilling, og
- Maxirent AS har sendt ordrebekreftelse eller på annen måte bekreftet oppdraget.
Dersom kunden har oppgitt uriktige opplysninger som har betydning for pris eller utførelse, kan Maxirent AS justere prisen eller endre leveransen etter avtale med kunden.
5. Tilbud og priser
Alle priser oppgis inklusive merverdiavgift dersom ikke annet er opplyst.
Prisene bygger på opplysningene kunden har gitt ved bestilling.
Prisene forutsetter blant annet at:
- boligens størrelse er korrekt oppgitt
- antall bad er korrekt oppgitt
- boligen er ryddet dersom dette er avtalt
- boligen har normal tilsmussingsgrad
- det ikke foreligger ekstraordinære forhold
Dersom disse opplysningene viser seg å være vesentlig feil, kan Maxirent AS justere prisen før arbeidet fortsetter.
Eksempler på forhold som kan medføre pristillegg:
- større areal enn opplyst
- flere rom enn opplyst
- ekstra bad eller kjøkken
- nikotinbelegg
- sot
- byggestøv
- limrester
- kraftig kalkbelegg
- dyrehår utover normal bruk
- svært skitne boliger
- ekstra vinduer
- ekstra høye vinduer
- møbler som må flyttes
- andre forhold som vesentlig øker arbeidets omfang
Ingen pristillegg utføres uten at kunden informeres og gis anledning til å godkjenne dette, med mindre forholdet gjør det umulig å gjennomføre oppdraget som avtalt.
6. Prisjustering
Ved faste avtaler kan prisene reguleres én gang per år.
Prisjusteringen skjer normalt fra 1. april, og bygger på:
- tariffoppgjør
- endringer i lønnskostnader
- lovpålagte arbeidsgiverkostnader
- vesentlige prisøkninger på utstyr eller materialer
- offentlige avgifter
Kunden varsles minst 30 dager før prisendringen trer i kraft.
7. Betaling
Betaling skjer etter utført arbeid dersom ikke annet er avtalt.
Maxirent AS tilbyr blant annet:
- Faktura
- Vipps
- Kortbetaling
- Andre godkjente betalingsløsninger
Standard betalingsfrist er 10 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Ved faste avtaler kan faktura sendes:
- etter hver utførte vask
- månedlig
- eller etter annen skriftlig avtale.
Ved forsinket betaling kan Maxirent AS kreve:
- forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven
- purregebyr
- inkassokostnader i henhold til inkassoloven
Maxirent AS forbeholder seg retten til å stanse fremtidige leveranser dersom kunden har ubetalte forfalte krav.
8. Elektronisk fakturering
Kunden samtykker til at faktura normalt sendes elektronisk til oppgitt e-postadresse eller annen avtalt digital løsning.
Det er kundens ansvar å sørge for at oppgitt e-postadresse er korrekt og å kontrollere eventuell søppelpost dersom faktura ikke er mottatt.
Manglende mottak av e-post fritar ikke kunden for betalingsplikt dersom faktura er sendt til oppgitt adresse.
9. Kundeportal
Maxirent AS kan tilby digitale løsninger gjennom kundeportalen.
Kundeportalen kan blant annet benyttes til:
- administrasjon av bestillinger
- endring av tidspunkt
- historikk
- bestilling av tilleggstjenester
Kunden er ansvarlig for å beskytte sine innloggingsopplysninger.
Misbruk av kundeportalen skal meldes til Maxirent AS uten ugrunnet opphold.
10. Rabatter og kampanjer
Rabatter, kampanjer og introduksjonstilbud kan ikke kombineres med mindre dette uttrykkelig er oppgitt.
Kampanjer gjelder kun innenfor oppgitt kampanjeperiode.
Maxirent AS forbeholder seg retten til å avslutte kampanjer uten varsel dersom det foreligger skrivefeil eller tekniske feil.
Del 2
11. Levering av tjenesten
Renhold utføres på dato og tidspunkt som fremgår av ordrebekreftelsen eller annen skriftlig avtale.
Dersom uforutsette forhold oppstår, kan Maxirent AS endre tidspunktet etter å ha varslet kunden så snart som mulig.
Ved sykdom, trafikale forhold, ekstremvær eller andre forhold utenfor vår kontroll vil vi alltid forsøke å tilby nytt tidspunkt innen rimelig tid.
For faste avtaler vil Maxirent AS normalt tilby nytt tidspunkt innen 48 timer, med mindre annet er avtalt.
12. Helligdager og ferie
Oppdrag utføres normalt ikke på:
- offentlige helligdager
- bevegelige helligdager
- røde dager
Dersom kunden ønsker rengjøring på slike dager, må dette avtales særskilt.
Arbeid på helligdager kan faktureres etter egne satser.
Ved ferieavvikling kan Maxirent AS benytte annen renholder enn den faste renholderen. Kunden vil bli varslet dersom dette er praktisk mulig.
13. Avbestilling
Enkeltoppdrag
Avbestilling må skje skriftlig.
Ved avbestilling senere enn 24 timer før avtalt oppstart kan Maxirent AS fakturere hele det avtalte beløpet, ettersom kapasiteten er reservert for kunden.
Dersom kunden ønsker å flytte tidspunktet, vil Maxirent AS så langt det er mulig forsøke å tilby nytt tidspunkt.
Avbestilling ved sykdom eller force majeure
Ved dokumentert sykdom eller andre ekstraordinære forhold kan Maxirent AS etter en konkret vurdering frafalle avbestillingsgebyret helt eller delvis.
Dette avgjøres av Maxirent AS i hvert enkelt tilfelle.
14. Ombooking
Ombooking av faste oppdrag må skje skriftlig.
Ved fast renhold gjelder følgende:
- Ombooking må meldes minst 7 dager før avtalt vask.
- Ombooking kan normalt gjennomføres én gang per kvartal ved renhold hver 2.–4. uke.
- Ved ukentlig renhold kan ombooking normalt gjennomføres inntil to ganger per kvartal.
Maxirent AS kan ikke garantere samme renholder dersom tidspunktet endres.
15. Fast vaskehjelp
Ved bestilling av fast vaskehjelp inngås en løpende tjenesteavtale.
Maxirent AS tilstreber å benytte samme renholder ved hver levering.
Ved sykdom, ferie eller andre uforutsette forhold kan en annen kvalifisert medarbeider utføre oppdraget.
Alle våre renholdere følger de samme kvalitetsrutinene og arbeidsbeskrivelsene.
Oppsigelse
Fast vaskehjelp kan sies opp skriftlig.
Oppsigelsestiden er én kalendermåned, regnet fra første dag i påfølgende måned.
Planlagte oppdrag i oppsigelsesperioden skal gjennomføres og faktureres som avtalt.
16. Kundens medvirkning
For at arbeidet skal kunne utføres effektivt og forsvarlig plikter kunden å:
- sørge for fri adgang til boligen eller lokalene
- opplyse om spesielle forhold
- informere om alarmsystem
- informere om kjæledyr
- sørge for at boligen er ryddet dersom dette er avtalt
- sikre at barn og kjæledyr ikke hindrer arbeidet
Dersom kunden ikke oppfyller disse pliktene, kan dette medføre:
- redusert kvalitet
- lengre arbeidstid
- pristillegg
- eller at oppdraget ikke kan gjennomføres.
17. Tilgang til boligen
Kunden er ansvarlig for at våre medarbeidere har tilgang til eiendommen på avtalt tidspunkt.
Dette kan skje ved:
- personlig oppmøte
- nøkkel
- nøkkelboks
- elektronisk adgang
- kode
- annen avtalt løsning
Dersom våre medarbeidere ikke får adgang på avtalt tidspunkt, kan hele oppdraget faktureres.
Dette gjelder blant annet ved:
- feil kode
- manglende nøkkel
- alarm som ikke er deaktivert
- ingen hjemme
- feil adresse
- andre forhold på kundens side.
18. Nøkkelhåndtering
Dersom Maxirent AS oppbevarer kundens nøkkel, skjer dette i låst nøkkelsystem.
Alle nøkler merkes anonymt med intern referanse.
Maxirent AS oppbevarer aldri navn eller adresse sammen med nøkkelen.
Ved avsluttet kundeforhold returneres nøkkelen etter avtale eller destrueres dersom kunden ønsker dette.
19. Vann, strøm og arbeidsforhold
Kunden skal sørge for at:
- strøm er tilgjengelig
- varmt og kaldt vann er tilgjengelig
- nødvendige installasjoner fungerer
Dersom slike forhold gjør det umulig å utføre arbeidet, kan oppdraget faktureres helt eller delvis.
20. Verdisaker
Kunden skal fjerne eller sikre:
- kontanter
- smykker
- kunst
- antikviteter
- viktige dokumenter
- nøkler
- skjøre gjenstander
- andre verdifulle eiendeler
Maxirent AS er ikke ansvarlig for tap som skyldes at slike gjenstander ikke er forsvarlig sikret, med mindre tapet skyldes uaktsomhet fra våre medarbeidere.
21. Møbler og eiendeler
Med mindre annet er avtalt flytter ikke Maxirent AS:
- piano
- safe
- store skap
- hvitevarer
- tunge møbler
Mindre møbler kan flyttes dersom dette kan utføres forsvarlig.
Maxirent AS er ikke ansvarlig for skader som skyldes skjulte feil eller svakheter ved møbler eller inventar.
22. Kjæledyr
Kunden skal informere om kjæledyr før oppdraget.
Dersom kjæledyr kan utgjøre en risiko eller hindre arbeidet, skal disse holdes under kontroll under hele oppdraget.
Våre medarbeidere har rett til å avbryte arbeidet dersom de opplever situasjonen som utrygg.
23. HMS og sikkerhet
Maxirent AS følger arbeidsmiljøloven og gjeldende HMS-regelverk.
Vi utfører ikke arbeid som innebærer uakseptabel risiko.
Dette omfatter blant annet:
- arbeid på tak
- arbeid uten godkjent fallsikring
- utvendig vindusvask hvor sikker adkomst ikke finnes
- arbeid i høyden uten godkjent utstyr
- arbeid i miljøer med helsefarlige stoffer uten særskilt avtale
- arbeid som kan skade ansatte eller tredjeperson.
Dersom oppdraget ikke kan utføres av HMS-hensyn, vil kunden bli informert så snart som mulig.
24. Vindusvask
Maxirent AS vasker kun vinduer som kan rengjøres på en sikker måte.
Vinduer som:
- ikke kan snus fra innsiden,
- ikke kan nås sikkert fra bakken,
- krever lift,
- stillas,
- klatring,
- eller annet spesialutstyr,
utføres kun etter særskilt avtale.
Maxirent AS forbeholder seg retten til å avstå fra arbeid som vurderes å være i strid med gjeldende HMS-regelverk.
25. Ekstra skitne boliger
Dersom boligen er vesentlig mer tilsmusset enn normalt, kan Maxirent AS:
- justere prisen,
- øke tidsforbruket,
- avtale nytt tidspunkt,
- eller avslå oppdraget dersom kunden ikke godkjenner de nye vilkårene.
Del 3
26. Flyttevask
Flyttevask utføres i henhold til avtalt arbeidsbeskrivelse.
Tjenesten omfatter rengjøring av boligen slik det fremgår av ordrebekreftelsen.
Flyttevask forutsetter at:
- boligen er tømt for møbler og personlige eiendeler, med mindre annet er avtalt
- hvitevarer kan trekkes frem dersom rengjøring bak disse er bestilt
- strøm og vann er tilgjengelig
- boligen er tilgjengelig til avtalt tidspunkt
Dersom disse forutsetningene ikke er oppfylt, kan Maxirent AS:
- avtale nytt tidspunkt
- utføre deler av oppdraget
- kreve pristillegg
- eller avvise oppdraget dersom arbeidet ikke kan utføres forsvarlig.
27. Fornøydgaranti
Maxirent AS tilbyr 5 dagers fornøydgaranti på flyttevask, med mindre annet er avtalt.
Garantien gjelder under følgende forutsetninger:
- reklamasjonen meldes innen fem kalenderdager etter overtakelse
- boligen ikke er rengjort av andre etter vårt arbeid
- ny eier eller leietaker ikke har utført endringer som påvirker vurderingen
- Maxirent AS gis anledning til å inspisere og rette eventuelle mangler
Dersom reklamasjonen er berettiget, vil Maxirent AS uten ekstra kostnad rette opp forhold som omfattes av garantien.
Garantien gir ikke rett til prisavslag eller refusjon dersom Maxirent AS ikke har fått anledning til å utbedre mangelen først.
28. Reklamasjon
Dersom kunden mener at tjenesten har mangler, skal dette meldes skriftlig til:
Reklamasjonen skal inneholde:
- beskrivelse av forholdet
- bilder dersom mulig
- adresse
- dato for oppdraget
- kontaktinformasjon
Reklamasjon skal fremsettes:
- så snart som mulig
- og senest innen 24 timer etter utført arbeid,
med mindre det gjelder flyttevask eller annet hvor en lengre garantiperiode er avtalt.
29. Maxirent AS’ rett til å utbedre
Ved en berettiget reklamasjon skal Maxirent AS gis en rimelig mulighet til å undersøke forholdet og utbedre mangelen.
Normalt skjer dette innen 24–48 timer, eller så snart det er praktisk mulig.
Dersom kunden velger å benytte en annen leverandør før Maxirent AS har fått anledning til å rette forholdet, bortfaller retten til prisavslag eller erstatning, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
30. Mangelfull dokumentasjon
Dersom reklamasjonen ikke inneholder tilstrekkelig dokumentasjon, kan Maxirent AS be om ytterligere informasjon før saken behandles.
Maxirent AS kan også gjennomføre befaring dersom dette anses nødvendig.
31. Dokumentasjon av utført arbeid
For kvalitetssikring kan Maxirent AS dokumentere arbeidets tilstand før og etter utført oppdrag ved hjelp av bilder eller annen dokumentasjon.
Dokumentasjonen benyttes kun til:
- kvalitetssikring
- intern opplæring
- behandling av reklamasjoner
- dokumentasjon ved forsikringssaker
- oppfyllelse av lovpålagte plikter
Bildene behandles konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
32. Skader
Dersom kunden mener det har oppstått skade under utførelsen av arbeidet, skal dette meldes uten ugrunnet opphold.
Skademeldingen skal inneholde:
- beskrivelse
- bilder
- tidspunkt
- kontaktinformasjon
Maxirent AS skal gis anledning til å undersøke forholdet før reparasjon eller utskifting igangsettes.
33. Ansvar for skader
Maxirent AS er ansvarlig for dokumenterte skader som skyldes uaktsomhet fra våre ansatte.
Erstatningsansvaret omfatter direkte økonomisk tap.
Maxirent AS er ikke ansvarlig for:
- indirekte tap
- driftstap
- produksjonstap
- tapt fortjeneste
- følgeskader,
med mindre annet følger av ufravikelig norsk lov.
34. Forhold Maxirent AS ikke er ansvarlig for
Maxirent AS er blant annet ikke ansvarlig for:
- gamle eller skjulte skader
- dårlig vedlikeholdte overflater
- vinduer som sprekker på grunn av eksisterende skader
- løse sprosser
- løs maling
- dårlig fugemasse
- silikon som løsner
- slitte gulv
- misfarging som ikke lar seg rengjøre
- rust
- kalkskader
- permanent misfarging
- skader som skyldes materialets alder eller beskaffenhet
Vi er heller ikke ansvarlige for forhold som ikke kan fjernes ved normal rengjøring.
35. Forsikring
Maxirent AS har ansvarsforsikring som dekker skader forårsaket av våre ansatte innenfor forsikringsvilkårene.
Eventuelle skader behandles i samarbeid med vårt forsikringsselskap.
Forsikringen dekker ikke forhold som faller utenfor forsikringsvilkårene eller som skyldes kundens egne forhold.
36. Verdigjenstander
Maxirent AS anbefaler at kunden oppbevarer:
- kontanter
- smykker
- kunst
- samleobjekter
- pass
- nøkler
- elektronisk utstyr
- andre verdifulle eiendeler
på et sikkert sted før arbeidet starter.
37. Taushetsplikt
Alle ansatte hos Maxirent AS har taushetsplikt.
Informasjon om kunden, boligen, virksomheten eller andre forhold som våre medarbeidere blir kjent med under oppdraget behandles konfidensielt.
Taushetsplikten gjelder også etter at arbeidsforholdet eller kundeforholdet er avsluttet.
38. Personvern
Maxirent AS behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Personopplysninger benyttes kun til:
- administrasjon av kundeforhold
- levering av tjenester
- fakturering
- kundeservice
- lovpålagte plikter
Opplysninger deles ikke med tredjeparter med mindre dette er nødvendig for å levere tjenesten eller følger av lov.
Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.
39. Konfidensialitet
Informasjon som utveksles mellom kunden og Maxirent AS skal behandles konfidensielt.
Dette gjelder også:
- adgangskoder
- alarmkoder
- nøkkelinformasjon
- plantegninger
- sikkerhetsrutiner
- annen sensitiv informasjon.
40. Kundeportal og elektronisk kommunikasjon
Kommunikasjon mellom kunden og Maxirent AS kan skje via:
- kundeportal
- e-post
- SMS
- telefon
- andre digitale løsninger
Elektroniske meldinger anses mottatt når de er sendt til oppgitt kontaktinformasjon, med mindre kunden dokumenterer at meldingen ikke kunne mottas av forhold utenfor kundens kontroll.
Del 4
41. Force majeure
Maxirent AS er ikke ansvarlig dersom tjenesten ikke kan utføres eller blir forsinket som følge av forhold utenfor vår kontroll.
Dette omfatter blant annet:
- ekstremvær
- naturkatastrofer
- flom
- brann
- pandemi
- epidemi
- streik
- lockout
- myndighetspålegg
- terrorhandlinger
- krig
- langvarige strømbrudd
- svikt hos tele- eller internettleverandører
- andre ekstraordinære hendelser.
Dersom en force majeure-situasjon varer over lengre tid, kan begge parter si opp avtalen uten erstatningsansvar.
42. Endring av tjenesten
Maxirent AS kan foreta mindre endringer i arbeidsmetoder, utstyr, produkter eller organisering dersom dette ikke medfører en vesentlig reduksjon av kvaliteten på den avtalte tjenesten.
Ved større endringer som påvirker leveransen vesentlig, vil kunden bli varslet på forhånd.
43. Endring av salgsbetingelsene
Maxirent AS kan oppdatere disse salgsbetingelsene når det er nødvendig som følge av:
- endringer i lovgivningen
- nye myndighetskrav
- endringer i våre tjenester
- teknologisk utvikling
- forbedring av rutiner
- andre saklige forhold.
Ved løpende avtaler varsles kunden minst 30 dager før vesentlige endringer trer i kraft.
Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på www.maxirent.no.
44. Elektronisk kommunikasjon
Kunden samtykker til at Maxirent AS kan kommunisere via:
- e-post
- SMS
- kundeportalen
- digitale betalingsløsninger
- telefon
Elektroniske meldinger anses mottatt når de er sendt til kundens sist oppgitte kontaktinformasjon.
45. Digitale betalingsløsninger
Maxirent AS kan benytte automatiserte betalingsløsninger, herunder Vipps, kortbetaling eller andre digitale betalingsmetoder.
Kunden er ansvarlig for at registrerte betalingsopplysninger er korrekte.
Ved tekniske feil i betalingssystemet fritas ikke kunden fra betalingsplikten dersom tjenesten er levert.
46. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på Maxirent AS sine nettsider, herunder:
- logo
- varemerke
- bilder
- tekst
- grafikk
- dokumenter
- kursmateriell
- Maxirent Academy
- Maxirent Growth System™
tilhører Maxirent AS eller brukes med gyldig lisens.
Materialet kan ikke kopieres, distribueres eller benyttes kommersielt uten skriftlig samtykke.
47. Markedsføring
Maxirent AS kan, etter kundens uttrykkelige samtykke, benytte kundeuttalelser eller bilder av utført arbeid i markedsføringsøyemed.
Personopplysninger anonymiseres dersom kunden ikke uttrykkelig har samtykket til noe annet.
48. Lenker til tredjepart
Nettsiden kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder.
Maxirent AS er ikke ansvarlig for innhold, sikkerhet eller personvern på slike nettsteder.
49. Lovvalg
Disse salgsbetingelsene reguleres av norsk rett.
Bestemmelser som følger av ufravikelig norsk lov går foran bestemmelser i disse salgsbetingelsene dersom det oppstår motstrid.
50. Tvisteløsning
Partene skal først forsøke å løse eventuelle uenigheter gjennom dialog.
Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for:
- Forliksrådet
- Forbrukertilsynet der dette er aktuelt
- ordinære norske domstoler.
Verneting er Oslo tingrett dersom ikke annet følger av ufravikelig lov.
51. Delvis ugyldighet
Dersom én eller flere bestemmelser i disse salgsbetingelsene skulle bli kjent ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
Bestemmelsen skal i så fall erstattes av en bestemmelse som ligger nærmest det opprinnelige formålet innenfor gjeldende lov.
52. Kontaktinformasjon
Maxirent AS
Organisasjonsnummer:
971 229 871
Adresse:
Odvar Solbergs vei 106
0973 Oslo
Telefon:
+47 48 48 46 96
E-post:
post@maxirent.no
Nettside:
www.maxirent.no
53. Ikrafttredelse
Disse salgsbetingelsene gjelder fra publiseringsdato og erstatter alle tidligere versjoner av Maxirent AS sine salgsbetingelser.
Sist oppdatert: 08.07.2026