Vår fornøydgaranti

Hos Maxirent AS er kvalitet vårt viktigste mål. Vi ønsker at alle kunder skal være fornøyde med tjenestene vi leverer.

Derfor tilbyr vi en fornøydgaranti på våre renholdstjenester, slik at du kan bestille med trygghet.

Hva innebærer garantien?

Dersom du mener at arbeidet ikke er utført i henhold til det som er avtalt, vil vi undersøke saken og – dersom reklamasjonen er berettiget – utbedre mangelen uten ekstra kostnad.

Vårt mål er alltid å levere et resultat som oppfyller både dine forventninger og våre kvalitetskrav.

Flyttevask – 5 dagers fornøydgaranti

På flyttevask tilbyr vi 5 dagers fornøydgaranti.

Dersom den nye eieren, leietakeren eller megleren påpeker forhold som omfattes av oppdraget, kommer vi tilbake og utbedrer disse kostnadsfritt, forutsatt at vilkårene nedenfor er oppfylt.

Slik benytter du garantien

Dersom du ønsker å benytte garantien, ber vi deg:

• kontakte oss så snart som mulig
• sende e-post til post@maxirent.no
• beskrive hva du mener er mangelfullt
• legge ved bilder dersom det er mulig

Dette gjør at vi kan behandle saken raskt og effektivt.

Når gjelder garantien?

Garantien gjelder dersom:

• reklamasjonen meldes innen garantiperioden
• forholdet omfattes av det bestilte oppdraget
• Maxirent AS gis anledning til å undersøke forholdet
• Maxirent AS får mulighet til å rette eventuelle mangler

Hva gjør vi dersom det foreligger en mangel?

Hvis reklamasjonen er berettiget, vil Maxirent AS:

• inspisere forholdet dersom nødvendig
• avtale tidspunkt for utbedring
• rette opp mangelen uten ekstra kostnad

Normalt utføres utbedringen innen 24–48 timer, eller så snart det er praktisk mulig.

Hva omfattes ikke av garantien?

Garantien gjelder ikke dersom forholdet skyldes:

• normal slitasje
• eksisterende skader
• manglende vedlikehold
• feil bruk av boligen etter utført renhold
• arbeid som ikke var en del av bestillingen
• forhold som ikke kan fjernes ved ordinær rengjøring
• kalk-, rust-, nikotin- eller misfarging som ikke lar seg fjerne
• tekniske feil ved boligen eller inventaret

Når bortfaller garantien?

Garantien bortfaller dersom:

• andre utfører rengjøring før Maxirent AS har fått undersøke reklamasjonen
• kunden nekter Maxirent AS adgang til boligen for utbedring
• reklamasjonen gjelder arbeid som ikke var bestilt
• reklamasjonen skyldes forhold utenfor Maxirent AS sin kontroll

Vindusvask

Ved vindusvask gjelder garantien kun for vinduer som er rengjort av Maxirent AS.

Garantien omfatter ikke:

• riper
• skader i glasset
• punkterte isolerglass
• eksisterende kalkbelegg
• permanent misfarging
• dårlig vedlikeholdte vinduer

Fast vaskehjelp

Ved fast vaskehjelp ønsker vi et langsiktig samarbeid.

Dersom du ikke er fornøyd med en levering, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Vi vil alltid gjøre vårt beste for å rette opp eventuelle mangler og sikre at neste levering holder den kvaliteten du forventer.

Vår kvalitetsstandard

Alle oppdrag utføres av ansatte som har fått opplæring gjennom Maxirent AS sine interne rutiner og kvalitetskrav.

Vi arbeider kontinuerlig med:

• kvalitetskontroll
• opplæring
• HMS
• kundetilfredshet
• forbedring av våre tjenester

Målet er å levere et stabilt og høyt kvalitetsnivå ved hvert eneste oppdrag.

Vårt løfte til deg

Når du velger Maxirent AS, skal du være trygg på at vi:

✓ leverer profesjonelt renhold

✓ følger gjeldende HMS-krav

✓ er en offentlig godkjent renholdsbedrift

✓ retter opp berettigede mangler

✓ møter kundene med respekt og god service

✓ arbeider for langvarige og tillitsfulle kundeforhold

Kontakt oss

Har du spørsmål om vår fornøydgaranti eller ønsker å melde en reklamasjon?

Maxirent AS

📧 post@maxirent.no

📞 +47 48 48 46 96

🌐 www.maxirent.no